お問い合わせの際に必要な情報 – Forguncy サポート

お問い合わせフォームの入力情報の詳細は、以下をご確認ください。

企業・組織においてForguncy Builderを複数ライセンス所有されている場合、保守サービス登録者以外にもForguncyテクニカルサポートサービスをご利用いただけます。この手順は、以下をご確認ください。

ご利用中のForguncyの詳細なバージョンを入力します。たとえば「10.0.10.0」のように入力します。
※移行に関するご質問の際は「10.0.10.0、8.0.42.0」のように移行前の詳細なバージョンも併記してください。

Forguncyのバージョンの確認方法は以下の通りです。

Forguncy Builder
Forguncy 10では、Forguncy Builderを実行するとタイトルへ表示されます。また、［ファイル］－［情報］をクリックし、バックステージビューより確認できます。
Forguncy 8以前のバージョンでは、Forguncy Builderを実行し、［ファイル］－［ヘルプ］をクリックし、バックステージビューより確認できます。
バージョン6 以降のForguncy Server
「Forguncy サーバー管理ポータル」へログインするとタイトルへ表示されます。

不具合や動作に対するご質問の際は、現象の再現手順、および弊社にて現象を再現可能な最小限のサンプルや再現データを、可能な限りご提供ください。

現象を再現できるサンプルプロジェクトをご提供頂くことで迅速に問題を解決できる場合があります。サンプルプロジェクトの作成方法については以下をご確認ください。
サポート利用時のサンプルプロジェクトの作成例

添付する前に、サンプルプロジェクトに個人情報が含まれていないか確認してください。サンプルプロジェクトの以下の箇所に個人情報が含まれている可能性があります。