お問い合わせの際に必要な情報 – Forguncy サポート

お問い合わせフォームへ入力いただく情報の詳細につきましては以下をご確認ください。

企業・組織においてForguncy Builderを複数ライセンス所有されている際には、保守サービス登録者以外にもForguncyテクニカルサポートサービスをご利用可能な場合があります。詳しくは、以下をご確認ください。

ご利用中のForguncyの詳細なバージョンを入力します。たとえば「8.0.6.0」のように入力します。
※移行に関するご質問の際は「8.0.6.0、6.0.40.0」のように移行前の詳細なバージョンについても併記してください。

Forguncyのバージョンの確認方法は以下の通りです。

Forguncy Builder
Forguncy Builderを実行し、［ファイル］－［ヘルプ］をクリックし、バックステージビューより確認できます。
バージョン 4 以前のForguncy Server
「Forguncyサーバーマネージャー」を起動し、画面右上の「i」マークをクリックするとダイアログ上に表示されます。
バージョン6 以降のForguncy Server
「Forguncy サーバー管理ポータル」へログインするとタイトルへ表示されます。

不具合に関するご質問や動作を確認するご質問の際には、できる限り現象の再現手順、弊社にて現象を再現可能な最小限のサンプルや再現データに付きましてご提供ください。

現象を再現できるサンプルプロジェクトをご提供頂くことで迅速に問題を解決できる場合があります。サンプルプロジェクトの作成方法については以下をご確認ください。
サポート利用時のサンプルプロジェクトの作成例

添付する前に、サンプルプロジェクトに個人情報が含まれていないか確認してください。サンプルプロジェクトの以下の箇所に個人情報が含まれている可能性があります。