※この現象は8.0.42.0で修正されました。

対象製品とバージョン

Forguncy 8.x 

現象

Excelエクスポート（ページ）または、PDFエクスポートコマンドを使用して、ページをエクスポートした際に、ボタンやチェックボックスなど画像としてエクスポートされるはずのセル型（※）が、ページ上に出力されないか、「この画像は表示できません」といったエラーオブジェクトが表示される場合があります。また、この現象が発生する場合には、エクスポートの時間が長くなる現象も確認されています。

一度、この現象が発生すると以降のエクスポート操作では同じ現象が発生し続けます。

 （※）画像としてエクスポートされるセル型の種類は下記のページを参照してください。

• セル型のエクスポート対応

本現象は、下記のフォルダー配下に生成される一時ファイルが何らかの要因によって削除されている場合に発生することが確認されています。
C:\Windows\Temp\Forguncy\ForguncyPaintHelper\

回避方法

有効な回避方法はありません。

1. 現象が発生した際の復旧方法
   本現象が発生した場合、サーバー管理ポータルにて該当のアプリケーションを再起動してください。
2.  現象の発生要因になりえる機能の停止
   上記「現象」に記載した一時ファイルが自動削除されないように、ディスクのクリーンアップツールを使用している場合や、OSの下記のストレージの設定を有効にしている場合は、それらの機能を「オフ」にすることで、現象が改善されないか確認してください。

• • ストレージセンサーが「オン」になっている
  • 「アプリでしようされていない一時ファイルを削除します」のチェックが「オン」になっている

文書種別

不具合

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